Support
Hulp nodig?
Download onze software voor hulp op afstand:
Contacteer onze helpdesk
Elke werkdag: 8:00 - 18:00
Overige downloads

Service Desk Engineer

acom is steeds op zoek naar nieuw talent. Hieronder vindt u een overzicht van al onze openstaande vacatures.
Ben jij de kandidaat die we zoeken? Neem dan snel contact met ons op.

Service Desk Engineer

Als Service Desk Engineer ben je het aanspreekpunt voor al de eindklanten hun IT vragen vanop afstand en probeer je samen met hen er voor te zorgen dat hun IT hen nog beter helpt om hun doelen te realiseren. Als service desk engineer geniet je van de nodig opleidingen om later door te groeien tot system engineer.

Je functie

  • Je werkt binnen een IT-technische omgeving en bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van de systemen, applicaties en netwerkproblemen.
  • Je verleent de nodige informaticaondersteuning voor hard-& softwaretoepassingen aan klanten zowel telefonisch als via e-mail.
  • Je leert klanten ondersteunen en gebruikers snel en efficiënt te begeleiden en lost zoveel mogelijk aanvragen zelfstandig op.
  • Je kan door aandachtig te luisteren de problemen verifiëren, registreren, analyseren en oplossen.
  • Je leert oplossingen bij de klanten implementeren. Gaande van het installeren van een PC tot het volledig uitrollen van een netwerk omgeving.
  • Je bent gepassioneerd door alles wat met technologie te maken heeft en draagt deze passie ook uit naar je collega’s en klanten.

Je profiel

  • Een ICT-technische opleiding (niveau bachelor of gelijkgesteld door ervaring) is mooi meegenomen.
  • Een basis kennis van oa. Windows Server, Exchange Server, SQL Server en Office 365 is aangewezen.
  • Je hebt een kennis van netwerken en firewalls.
  • Je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen en je blijft kalm in drukke periodes of stressvolle situaties.
  • Je hebt sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
  • Je bent klantgericht en houdt ervan om mensen verder te helpen.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en spreekt ook een goed mondje Frans en Engels.
  • Je bent bereid om mee te draaien in een permanentie systeem.
Diploma
  • bach. Elektronica – ICT aangewezen.
  • Heb je niet het vereiste diploma maar de juiste interesse kom je ook in aanmerking voor deze job.
Jobgerelateerde competenties
  • Hulpsystemen voor toezicht, beveiliging en beheer van de informatica infrastructuur opzetten
  • Technische beheerprocedures, gebruiks- en veiligheidsprocedures van de informatica infrastructuur opstellen
  • Prestaties van het informaticasysteem analyseren en maatregelen voorstellen voor de verbetering van de kwaliteit, de veiligheid en de productiviteit
  • Een systeem beheren: Netwerk (LAN, MAN, WAN, …)
  • De configuratie en architectuur van de informatiesystemen opvolgen en bijwerken naargelang de ontwikkelingen
  • Onderhoudsinterventies op gebruikersinfrastructuur van op afstand uitvoeren
  • Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren, een diagnose stellen en corrigerende maatregelen toepassen
  • Toegangsrechten bepalen en opvolgen naargelang de karakteristieken van de gebruikers of de diensten
  • De informatica-infrastructuur selecteren of installeren (software, hardware, …)
  • De technische, economische informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
  • Scripts opstellen of integreren
  • Toekennen en ter beschikking stellen van software en netwerkinfrastructuur (toewijzing, nieuwe toewijzing)
Persoonsgebonden competenties
  • klantgericht zijn
  • zelfstandig werken
  • flexibel zijn
  • sociaal vaardig zijn
  • nauwkeurig werken
Talenkennis
  • Nederlands (zeer goed)
  • Engels (goed)
  • Frans (goed)
Werkervaring

Geen Verplichtingen

Rijbewijs

B (aangewezen)

Ons aanbod

  • Uitdagende projecten met een mooie leercurve en doorgroei mogelijkheden.
  • Een open bedrijfscultuur waarbij je veel vrijheid krijgt om je eigen planning te maken.
  • Trainingen, technische workshops en opleiding waar nodig en de mogelijkheid tot het behalen van erkende certificaten.
  • Grote betrokkenheid en steun vanuit de collega’s.
  • Een KMO waar een familiale sfeer centraal staat en er regelmatig evenementen worden georganiseerd.
  • Een competitief salarispakket met extra-legale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques…
Contract
  • Vaste Job
  • Contract van onbepaalde duur
  • Voltijds
Plaats tewerkstelling

Boomsesteenweg 524
2020 Antwerpen

Interesse?

Stuur ons je CV naar Jobs@acom.be.

Elk IT probleem zien we als een uitdaging.

We bekijken graag hoe we u kunnen verderhelpen.